هوای مطبوع با ابزار هوشمند کنترل کیفیت هوا

پارامترهای زیادی نظیر میزان دما، رطوبت، آلودگی هوا، فشار و … در کیفیت هوای محیط داخلی ساختمان ها نقش دارند. هر فرد دمای ایده آل خود را دارد. بنابراین درحالی که هوای یک اتاق مطلوب و خوشایند یکی از اعضای خانواده است ممکن است برای فرد دیگری احساس ناراحتی ایجاد نماید. اما خوشبختانه افراد می توانند با استفاده از ابزار هوشمند کنترل کیفیت هوا ، دمای اتاق خود را به صورت شخصی تنظیم نمایند. بنابراین دست یافتن به هوای مطبوع با ابزار هوشمند کنترل کیفیت هوا ، دیگر کار سختی نیست. در ادامه به بررسی ویژگی های هوای مطبوع با ابزار هوشمند کنترل کیفیت هوا می پردازیم.

هوای مطبوع با ابزار هوشمند کنترل کیفیت هوا

ابزارهای تهویه هوای هوشمند، راهی عالی برای کنترل بهتر کیفیت هوای خانه و محل کار شماست. البته سیستم های تهویه مطبوع هوشمند به دلیل جدید بودن گران قیمت هستند. اما با این وجود منجر به صرفه جویی در هزینه های طولانی مدت شما می شوند.

ابزارهای هوشمند کنترل کیفیت هوا در انواع مختلفی ( قابل نصب بر روی پنجره، قابل حمل، دیواری، اسپلیت و ..) عرضه می شوند. بنابراین شما می توانید متناسب با نیاز خود یکی از آنها را انتخاب نمایید. سیستم های تهویه مطبوع هوشمند به طور معمول به ریموت نیاز ندارند. آنها پس از راه اندازی از طریق یک دستگاه متصل به Wi-Fi و اینترنت به راحتی قابل کنترل هستند.

تفاوت هوای مطبوع با ابزار هوشمند کنترل کیفیت هوا و سیستم تهویه مطبوع معمولی

به طور کلی در مبحث تهویه مطبوع به تامین هوای مطبوع از نظر کنترل دما (سرمایش)، رطوبت (رطوبت زن و رطوبت گیر)، کاهش آلودگی (تصفیه کننده هوا ) و دیگر موارد جهت آسایش و سلامت انسان توجه شده است.

سیستم تهویه مطبوعی که مدت هاست در خانه ما ایرانی ها مورد استفاده قرار می گیرد، کولر آبی است. با گذشت زمان اسپلیت دیواری به همراه پکیج دیواری مستقل و رادیاتور نیز به این سیستم تهویه مطبوع اضافه شدند. اما هم اکنون علاوه بر تجهیزات تهویه مطبوع معمولی، با پیشرفت قابل توجه تکنولوژی خانه های هوشمند، ابزارهای هوشمندی نیز برای کنترل کیفیت هوا در محیط خانه و محل کار طراحی شده و در بازار به فروش می رسند. در اینجا به مقایسه ایجاد هوای مطبوع با ابزار هوشمند کنترل کیفیت هوا و سیستم تهویه مطبوع معمولی و سنتی می پردازیم.

• امکان کنترل از راه دور

بزرگترین تفاوت میان ابزار هوشمند کنترل کیفیت هوا و یک سیستم تهویه مطبوع معمولی در این است که به جای تنظیمات دستی و حضوری می توانید دما را با استفاده از کامپیوتر و یا تلفن همراه خود کنترل کنید. بنابراین اگر از خانه یا محل کار خود دور هستید، می توانید به راحتی دمای محیط را مطابق با نیاز خود به صورت خودکار تنظیم نمایید.

در این صورت وقتی به محل مورد نظر برگشتید از همان ابتدا از هوای مطبوع موجود احساس خوشایندی خواهید داشت و دیگر به مصرف انرژی زیاد برای تغییر ناگهانی دما نیازی ندارید. علاوه بر این شما می توانید سیستم هوای مطبوع هر کدام از فضاهای خانه را بر حسب نیاز و به صورت جداگانه روشن و خاموش کرده و تنظیم نمایید.

• کاهش مصرف انرژی

آیا از میزان مصرف انرژی دستگاه تهویه هوای خانه خود خبر دارید؟ از بزرگترین اشکالاتی که در یک سیستم تهویه مطبوع سنتی و غیر هوشمند وجود دارد نیاز به حضور کامل شما در محیط برای کنترل دما و میزان مصرف انرژی آن است. اگر سیستم های سنتی تهویه هوا مانند کولرهای آبی در زمان مسافرت شما در خانه مشغول به کار باشند احتمالا بعد از برگشت با یک قبض برق و آب بسیار سنگین مواجه خواهید شد!

ابزارهای هوشمند کنترل کیفیت هوا در کنار محاسبه خودکار مصرف انرژی از کارایی بالایی بر کاهش مصرف انرژی نیز برخوردار هستند. این ابزارها در واقع دارای سیستم هوشمند کنترل میزان مصرف انرژی اند و در صورت افزایش مصرف انرژی این موضوع را به کاربر اطلاع داده و یا به صورت خودکار خاموش می شوند. با استفاده از این سیستم های جدید شما می توانید هوای مطبوع و دلخواه خود را متناسب با برنامه و شرایط فعلی زندگیتان به بهترین شکل ممکن تنظیم کنید. بنابراین در هر زمان تغییری در برنامه زندگی شما رخ داد، در صورت عدم حضور در خانه یا محل کار می توانید به راحتی این سیستم را از راه دور کنترل کنید.

• راه اندازی مجدد خودکار

اکثر سیستم های تهویه مطبوع هوشمند موجود در بازار با یک عملکرد ساده مجدداً راه اندازی می شوند. این ویژگی موجب می شود تا به راحتی با فشار دادن یک دکمه آنها را بازیابی کنید. به این ترتیب شما می توانید قبل از ورود به خانه در یک روز گرم تابستانی به کمک تلفن همراه خود سیستم تهویه هوا را روشن کرده و حالت خنک کننده سریع آن را فعال کنید.

• سازگاری با دیگر تجهیزات هوشمند خانه

امروزه بسیاری از خانه های مدرن دارای سیستم ها و تجهیزات هوشمند خانگی هستند که از طریق تلفن همراه و از راه دور کنترل می شوند. سیستم تهویه مطبوع هوشمند نیز قادر است با سایر دستگاه های هوشمند از طریق اتصال به Wi-Fi ارتباط برقرار کرده و سازگار شود. بنابراین در صورت بروز اختلال در یکی از دستگاه ها، سیستم های دیگر هم به صورت خودکار با شرایط ایجاد شده مطابقت پیدا می کنند. برای مثال شما می توانید به طور همزمان از راه دور تهویه مطبوع خود را روشن کنید، پرده های خانه را بکشید و چراغ ها را در حالت کم نور قرار دهید تا هوای خانه شما به سرعت خنک شود.

• امکان فیلتر هوای آلوده

در شرایطی که تهویه و کنترل منابع اصلی آلودگی هوای شهر ها غیر ممکن شده است. تصفیه هوای داخل ساختمان ها، یک روش مهم و بسیار کارآمد برای از بین بردن آلاینده ها و بهبود کیفیت هوای محیط کار و زندگی است.

با استفاده از ابزارهای هوشمند امکان کنترل کیفیت هوای خانه و محل کار  وجود دارد. این دستگاه ها می توانند در کنار نمایش دما با استفاده از سنسورهای هوشمند خود در هر لحظه غلظت گرد و غبار و رطوبت موجود در هوا را نیز اندازه گیری کرده و در صفحه نمایش تلفن همراه به کاربر نمایش  دهند. ابزارهای هوشمند کنترل کیفیت هوا همچنین از تجهیزات پیشرفته ای برای تصفیه هوا و بهبود کیفیت هوای محیط برخودار هستند.

اینترنت اشیا در حوزه پزشکی و مراقبت از بیمار

هر سال در حوزه مراقبت های بهداشتی تغییرات زیادی رخ می دهد. فن آوری های نوین، روش های مراقبت از بیماران را بهبود بخشیده و درمان های پزشکان را کارآمدتر می کنند. رشته پزشکی پتانسیل بسیار خوبی برای استفاده از اینترنت اشیا (IoT) دارد. ادغام اینترنت اشیا با سایر دستگاه های پزشکی توانسته است نقش مهمی را در پیشرفت حوزه پزشکی کشورها ایفا کند. در این مقاله، قصد داریم در مورد چگونگی استفاده از اینترنت اشیا در حوزه پزشکی و مراقبت از بیمار برای ارتقاء بخش مراقبت های پزشکی صحبت کنیم.

 کاربرد اینترنت اشیا در حوزه بهداشت و درمان

به طور کلی اینترنت اشیا ، با ارائه ابزارهایی برای یکپارچه سازی سیستم های درمانی و پزشکی و همینطور افزایش دقت و بازدهی آنها، هزینه های درمانی را به طور قابل چشمگیری کاهش داده و نتایج درمان را نیز بهبود بخشیده است. برای درک بهتر کاربرد اینترنت اشیا در حوزه بهداشت و درمان ادامه مطلب را دنبال کنید.

دستگاه نظارت از راه دور بیمار یا RPM (Remote patient monitoring)

افراد زیادی وجود دارند که از بیماری های مزمن رنج می برند و به همین خاطر باید به طور مرتب به پزشکان مراجعه کنند. RPM یک سیستم مفید برای افرادی است که دچار بیماری های قلبی و یا دیابت هستند. به این ترتیب بیمار می تواند با استفاده از دستگاه RPM به طور خودکار درمورد میزان وخامت بیماری اش مطلع گردد. در حال حاضر برخی کشورها  از این سیستم به خوبی در حوزه پزشکی خود استفاده می کنند. به عنوان مثال در کشور سنگاپور، پزشکان قادر به رسیدگی به بیماران خود در هر زمان با استفاده از سیستم نظارت بر سلامت بر اساس IoT هستند.

دستگاه های هوشمند پوشیدنی

امروزه دستگاه های زیادی وجود دارند که افراد می توانند با استفاده از آنها هر روز از وضعیت سلامتی خود با خبر شوند. به عنوان مثال ساعت ها و مچ بندهای هوشمندی طراحی شده اند که کاربران با استفاده از آنها فشار خون و ضربان قلب خود در فعالیت های روزانه را کنترل می کنند. همچنین این دستگاه های هوشمند، اطلاعات مربوط به فعالیت های انجام شده و میزان کالری سوخته برای حفظ تناسب اندام را نیز جمع آوری می کنند. این دستگاه ها زندگی افراد به خصوص بیماران و افراد سالخورده را تغییر داده اند. زیرا به آنها اجازه می دهند دائماً شرایط سلامتی خود را کنترل نمایند. نوع پیشرفته و خاص این دستگاه ها همچنین می توانند اعلان هایی را از فعالیت های روزانه و یا هرگونه تغییر شرایط دیگر بیمار برای اعضای خانواده او بفرستند.

مزایای استفاده از اینترنت اشیا در حوزه پزشکی و مراقبت از بیمار

اینترنت اشیاء (IoT) دنیایی از امکانات را به روی حوزه پزشکی گشوده است: در هنگام اتصال به اینترنت، دستگاه های پزشکی معمولی می توانند داده های اضافی ارزشمند دیگری را جمع آوری کنند، بینش بیشتری در مورد علائم و روندها ارائه دهند، مراقبت از راه دور را فعال کنند و به طور کلی کنترل بیشتری را در طول زندگی و معالجه بیماران به آنها ارائه دهند.  برخی دیگر از مزایای استفاده از اینترنت اشیا در حوزه پزشکی و مراقبت از بیمار عبارتند از:

• مدیریت بهتر داروها

کشورها برای تولید و مدیریت داروها، پول زیادی را خرج می‌کنند. با استفاده از اینترنت اشیاء پیگیری تمامی استانداردهای ایمنی بازار دارویی امکان پذیر می شود و به این ترتیب هزینه ها در حد قابل توجهی کاهش می یابد. علاوه بر این پزشکان می توانند دوز و اثر بخشی درمان را تحت نظر بگیرند. اینترنت اشیاء همچنین امکان ارسال یادآوری به بیماران در هنگام استفاده از داروها را فراهم می کند. در بعضی موارد نیز، وقتی بیمار به موقع داروها را مصرف نکرده باشد، می تواند این موضوع را به اعضای خانواده او اطلاع دهد.

• عملکرد بهتر بیمارستان ها

راه‌های زیادی برای استفاده از iot برای بهینه‌سازی فعالیت‌های روزانه و کاهش هزینه‌ های بیمارستان ها وجود دارد. برای مثال ادغام سنسورها به تجهیزات بیمارستانی امکان کنترل و ردیابی آنها و همینطور کنترل دما و رطوبت در اتاق های عمل را در هر زمانی فراهم می سازد. همچنین IoT در بیمارستان ها باعث بهبود سیستم مراقبت های بهداشتی شده و به بیماران روشی راحت تر برای برقراری ارتباط با پزشکان ارائه می دهد. این امر منجر به بهبود تجربه بیمار و اعتماد بیشتر او به پزشکان می شود.

• پایین آوردن هزینه های بیماران

وسایل زیادی برای ردیابی وضعیت سلامتی شما تولید شده اند. این وسایل به کادر پزشکی اجازه می دهد تا سلامت بیماران را در حالت واقعی و شرایط مختلف کنترل کنند. بنابراین، افراد مجبور نیستند به طور مرتب به پزشکان مراجعه کند. همین امر منجر به کاهش هزینه های بیماران می شود.

• کنترل بهتر بیماری

با استفاده از فناوری های نوین، پزشکان می توانند داده های جدید را هر روز و بی وقفه از بیماران خود دریافت نمایند. این ویژگی به آنها این امکان را می دهد تا بیماری را زودتر تشخیص دهند و سریعتر شروع به درمان کنند. نرم افزار مراقبت های بهداشتی IoT می تواند داده هایی را از بیماران جمع آوری کرده و به طور خودکار پردازش کند. همینطور پیش سازهای بیماری را تشخیص داده و از پیشرفت آن در مراحل اولیه جلوگیری کند. علاوه بر این در چنین فرآیندهای خودکاری، اشتباهات کمتری در محاسبه داده ها صورت می گیرد که همین امر منجر به کاهش اشتباهات پزشکی خواهد شد.

• کنترل بیماران مبتلا به بیماری های مزمن

افراد زیادی سالیانه در سراسر دنیا در اثر بیماری های مزمنی همچون بیماری های قلبی ، دیابت و… می میرند. خوشبختانه با استفاده از قابلیت های تحلیلی IoT ، امکان ارائه فرم های درمانی و مراقبت های شخصی سازی شده برای این بیماران فراهم شده است. بنابراین می توان به میزان زیادی از مرگ و میر ناشی از این بیماری ها جلوگیری کرد.

چالش های استفاده از اینترنت اشیا در حوزه پزشکی و مراقبت از بیمار

همانطور که مشاهده کردید اینترنت اشیاء می تواند به طور باورنکردنی سیستم سلامت کشورها را متحول سازد. با این وجود هنوز هم مشکلات و چالش هایی در استفاده از اینترنت اشیا در حوزه پزشکی و مراقبت از بیمار وجود دارد که در ادامه به بررسی برخی از مهم ترین آنها می پردازیم.

• حفظ حریم خصوصی بیماران

حفظ حریم خصوصی همیشه مسئله مهمی بوده است. با توجه به این که پزشکان با اطلاعات شخصی بیماران خود سر و کار دارند، بیماران باید اطمینان داشته باشند که این اطلاعات همچنان خصوصی باقی می ماند. متأسفانه در اینترنت اشیا ممکن است فرصتی برای هک کردن این داده ها و دسترسی به اکوسیستم مراقبت های بهداشتی به وجود آید. به همین خاطر جلوگیری از هک شدن اطلاعات بیماران بسیار اهمیت دارد.

• نارسایی ها و خطاهای تصادفی

یک خطای کوچک در سیستم نظارت بر سلامت مبتنی بر IoT می تواند منجر به عواقب جدی شود. هیچ فناوری ای وجود ندارد که بتواند به طور کامل از خرابی جلوگیری کند. بنابراین، مهم است که همه جزئیات را در توسعه برنامه ها و تولید سخت افزارهای IoT حوزه پزشکی در نظر بگیرید.

• وجود بد افزار در اینترنت

در دنیای امروز، اینترنت پر از ویروس است، بنابراین این ویروس ها می توانند هر سیستم عامل و همچنین برنامه های IoT را در زمینه مراقبت های بهداشتی آلوده کنند. البته با این وجود، نصب آنتی ویروس ها و فایروال های خوب، قادر به محافظت از نرم افزارهای IoT خواهد بود.

• عدم رمزگذاری بر روی اطلاعات

یکی دیگر از گزینه های محافظت از اطلاعات بیماران در سیستم های اینترنت اشیاء، سفارشی سازی سیستم با رمزگذاری است. این ویژگی قادر است سیستم ها را از دسترسی غیرمجاز محافظت کند. اما متأسفانه، همه این سیستم ها قادر به رمزگذاری نیستند و یا رمزگذاری آنها بسیار محدود است. بنابراین هر شخص می تواند به آنها دسترسی پیدا کند.

آینده خانه های هوشمند با هوش مصنوعی

حتما شما هم تا به حال از فناوری های بسیار پیشرفته و پیچیده ای که در فیلم های علمی تخیلی دیده می شود شگفت زده شده اید. تصور این که ممکن است روزی بعضی از این فناوری ها در خانه های ما نیز وجود داشته باشند کار دشواری است اما با این وجود غیر ممکن نیست! چرا که روزی هم فکر کردن به کنترل وسایل برقی مثل یخچال، تلویزیون، ماشین لباسشویی و … از طریق تلفن هوشمند و از راه دور یک امر غیر ممکن بود، ولی الان به واقعیت تبدیل شده است! بر این اساس به نظر شما آینده خانه های هوشمند با هوش مصنوعی چگونه است؟ در اینجا می خواهیم فناوری های مدرنی که ممکن است روزی در خانه های هوشمند به کار گرفته شوند را مورد بررسی قرار دهیم. با ما همراه باشید.

آینده خانه های هوشمند با هوش مصنوعی

چشم انداز خانه های هوشمند بر روی افزایش هر چه بیشتر مدیریت منابع، تامین امنیت ، بهره وری و تضمین سلامتی صاحبان خانه است. در حال حاضر نیز نرم افزارهایی هستند که با تشخیص چهره به صاحبان خانه اجازه ورود بدون کلید و رمز را به خانه یا شبکه خانگی می دهند. یا یک سیستم مانیتورینگ دوربین مدار بسته که به آنها امکان می دهد تا از راه دور وضعیت خانه خود را بررسی کنند. ولی تمامی امکانات خانه های هوشمند نامحدود هستند و تا زمانی که علم در حال پیشرفت است، پیشرفت آینده خانه های هوشمند با هوش مصنوعی نیز غیر قابل انکار می باشد. برخی از فناوری های خانه های هوشمند که روز به روز در حال ارتقاء بیشتر هستند عبارتند از:

ربات های خودکار

ما هنوز از یک ربات کاملا برجسته و انسان نما که می تواند آزادانه کار کند فاصله داریم. اما با این وجود در حال حاضر ربات های خودکاری وجود دارند که در برخی از خانه های هوشمند مورد استفاده قرار می گیرند. برای مثال دستگاه هایی مانند iRobot و Neato به گونه ای طراحی شده اند که به طور مستقل در خانه شما حرکت کرده و کف آن را تمیز می کنند.

اما یک روبات نمونه اولیه که به تازگی توسط دانشمندان در آلمان رونمایی شده است، چیزی بیشتر از تمیز کردن کف سالن ها را انجام می دهد. مثلا می تواند وسایل را مرتب کند، از دستگاه های مختلف استفاده کند و حتی برای مهمانان نوشیدنی سرو کند! این گونه ربات ها را به سادگی از طریق یک صفحه تمام لمسی تعبیه شده بر روی آنها می توان کنترل کرد. اگرچه به دستورات صوتی نیز پاسخ می دهند. این ربات ها حتی به حرکات از پیش برنامه ریزی شده نیز پاسخ خواهند داد. البته این فقط یک نوع ربات است که هم اکنون برخی از مدل های آن در حال تولید می باشد. طولی نخواهد کشید که در آینده خانه های هوشمند با هوش مصنوعی شاهد ربات های انسان نمایی باشیم که بیشتر کارهای خانه را انجام می دهند.

لوازم خانگی هوشمندتر

از آنجا که دستگاه هایی مانند تلفن همراه، ساعت و کامپیوترها روز به روز باهوش تر می شوند و ما به خوبی شاهد مزایای پیشرفت تکنولوژی آنها در زندگی خود هستیم، به این ترتیب می توانیم مزایای داشتن لوازم هوشمند خانه را نیز به خوبی درک کنیم.

مثلا تصور کنید که قبل از ورود به آشپزخانه بتوانید از یخچال و فریزر خود بخواهید یک لیوان آب گوارا برای شما تهیه نماید. شما می توانید درخواست خود را به طور مستقیم از طریق تلفن همراه سفارش دهید. در واقع شما می توانید از قبل به یخچال، ماشین ظرفشویی، ماشین لباسشویی، خشک کن و سایر دستگاه های مجهز به صفحه نمایش لمسی و حسگرهای حساس و همینطور متصل به اینترنت برنامه بدهید. نکته جالب دیگر در مورد ایده لوازم هوشمندتر این است که  شرکت های بزرگ سازنده این لوازم با درک و کسب دانش بیشتر از ترجیحات شما برای یک زندگی راحت تر، هر روز امکانات جدیدی را برای هر چه هوشمندتر شدن لوازم خود به کار می برند.

 

کنترل های روشنایی پیشرفته تر

در حال حاضر روشن کردن چراغ ها از طریق سوئیچ دیواری یک روش بسیار قدیمی محسوب می شود. در خانه های هوشمند کنونی می توان از طریق دستگاه های تلفن همراه، صفحه نمایش لمسی یا یک سنسور و سیستم خودکار، روشنایی خانه ها را به راحتی کنترل کرد. یک ترموستات هوشمند، حتی می تواند طوری برنامه ریزی شود تا به محض بازگشت شما از تعطیلات و یا محل کار، چراغ خانه را روشن کرده و هوا را در داخل خنک کند. ناگفته نماند کنترل های پیشرفته روشنایی یکی از موارد رایج تر خانه های هوشمند هستند و بسیاری امیدوارند که این فناوری ها به زودی به یک ویژگی استاندارد برای تمامی خانه های جدید تبدیل شوند.

اما تصور کنید که می توانید سیستم خود را به گونه ای برنامه ریزی کنید که در ساعات مختلف روز یا شب چراغ ها را روشن و یا خاموش کند. علاوه بر این به نظر شما در آینده ای نزدیک یک دستگاه هوش مصنوعی می تواند به اندازه کافی هوشمند باشد تا خواب شما را تشخیص دهد و به طور خودکار چراغ ها را به حداقل سطح کاهش دهد؟ بنابراین باید منتظر پیشرفت های بیشتر کنترل های روشنایی خانه های هوشمند باشیم.

مدیرت بهتر انرژی در خانه

اتومبیل شما هنگامی که نیاز به تعویض روغن داشته باشد این موضوع را به شما اطلاع خواهد داد. بنابراین چرا خانه شما اطلاعاتی از این قبیل را به شما نگوید؟ به یک دستگاه تهویه مطبوع فکر کنید که هنگام نیاز به تغییر فیلتر هوا می تواند هشدارهایی برای شما ارسال کند. یا به یک سیستم انرژی فکر کنید که می تواند به شما بگوید چه موقع هزینه انرژی مصرفی در یک ماه بیشتر از میزان تعیین شده توسط شما شده است.

یکی از شرکت هایی که در زمینه آینده خانه های هوشمند فعالیت می کند به تازگی از برنامه مدیریت کل انرژی های خانگی خود رونمایی کرده است، که دقیقاً همین کار را انجام می دهد. این برنامه هوشمند در دقیقه، انرژی مصرفی خانه، هزینه های مرتبط با آن و اطلاعاتی از این قبیل را ردیابی می کند تا به صاحبان خانه اجازه دهد مصرف انرژی خود را بهتر مدیریت کنند. این برنامه هوشمند حتی می تواند لوازم و تجهیزات مورد استفاده در خانه را مورد تجزیه و تحلیل قرار دهد تا در صورت نیاز به ارتقاء محصولات برای مصرف انرژی کمتر، به صاحبان خانه خبر دهد. علاوه بر این، برای اضافه کردن قابلیت های جدید و تبدیل شدن به یک سیستم مفید برای آینده خانه های هوشمند با هوش مصنوعی ، مرتباً در حال اصلاح است. دیری نخواهد گذشت که این سیستم های ردیابی نیرو نیز به یک استاندارد برای خانه مدرن تبدیل شوند.

بازی ها و دستگاه های سرگرمی

آینده سرگرمی های خانه های هوشمند به گونه ای در حال تغییر است که به سرعت به صاحبان خانه و مهمانان آنها دسترسی فوری به انواع سرگرمی های دیجیتالی  را فراهم سازد. به لطف خدمات اشتراکی مبتنی بر اینترنت، صاحبان خانه می توانند محتوای نسبتاً ارزان را به طور مستقیم از تلویزیون خود پخش کنند و به بازی های دنیای مجازی بپردازند. البته این امر به یک اتصال اینترنتی مناسب و پرسرعت متکی است.

راهنمای استفاده از Business API واتس آپ برای خدمات رسانی به مشتریان و بازاریابی

نحوه پیام رسانی و استفاده از پیام رسان هایی همچون واتس آپ نحوه برقراری ارتباط افراد در سرتاسر جهان را تغییر داده است. Business API واتس آپ حالا به کسب وکارهای سرتاسر جهان کمک می کند با مشتریان شان ارتباط برقرار کنند و خدمات مناسبی بهشان ارائه دهند.

UIB یکی از شرکت های ارائه دهنده راه حل های Business API واتس اپ است. همانطور که می دانید واتس اپ یکی از سی کانال ارتباطی موجود است که به کسب وکارها اجازه می دهد از طریق پلتفرم هوش مصنوعی با قابلیت های اینترنت اشیا با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند. به همین خاطر تصمیم داریم در این مقاله راهنمایی درباره استفاده از واتس اپ برای دیجیتالی کردن کسب وکارتان ارائه کنیم. چه بخواهید از این نرم افزار برای بازاریابی و تعامل استفاده کنید یا اینکه از آن برای خدمات پس از فروش، فروش آنلاین و پشتیبانی و خدمات رسانی به مشتریان بهره ببرید، قابلیت های زیادی در اختیارتان قرار دارد که می توانید به بهترین شکل از آن استفاده کنید.

اگر زیاد با UIB آشنا نیستید، باید بدانید که پلتفرم UnificationEngine این شرکت به افراد کمک می کند با تعداد زیادی از دستگاه های به هم متصل اینترنت اشیا ارتباط برقرار کنند. ما جامعه ای ارتباطی هستیم که به مشتریان مان تعامل کاملی بین همه کاربران متصل و دستگاه های به هم وصل شده شان می دهیم. UnificationEngine همه کاربران را به همه دستگاه ها و همه خدمات وصل می کند. UIB بیش از ۱۹ اختراع ، ۲۵ جایزه و بیش از ۲۵۰ یکپارچه سازی برای دستگاه های مختلف سرتاسر جهان دارد.

چرا پیام رسانی برای کسب وکارها از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است؟

پیام رسانی به یکی از بخش های جدایی ناپذیر دنیای مدرن تبدیل شده است. مدیرعامل فیس بوک مارک زاکربرگ در این باره می گوید: این روزها افراد زیادی هستند که به دنبال برقراری ارتباط خصوصی هستند. پیام ها به کمک دنیای آنلاین و جوامع آن سریع تر از قبل به دست بقیه افراد می رسد. همه ما به برقراری ارتباط خصوصی نیاز داریم و چنین خدماتی این روزها مهم ترین بخش از زندگی مان را تشکیل می دهد. هر ۲۴ ساعت بیش از ۱۰۰ میلیارد پیام بر روی پیام رسان فیس بوک، واتس اپ و اینستاگرام ارسال می شود. واتس اپ یک پیام رسان ساده، قابل اعتماد و امن است که بیش از ۱٫۵ میلیارد کاربر دارد و یکی از پیام رسان های پیشرو در دنیا محسوب می شود.

انتظارات مشتریان چه تغییری کرده است؟

۶۱ درصد از افراد ترجیح می دهند به جای اینکه با کسب وکاری تماس بگیرند به آن پیام بدهند. ۵۹ درصد از افراد به جای ارسال ایمیل ترجیح می دهند از پیام رسان ها استفاده کنند. برای دسترسی به مشتریان هم کسب وکارها باید خودشان را با این شیوه از پیام رسانی منطبق کنند. با اینکه از هر ۱۰ کسب وکار ۷ موردشان می گویند که به درستی با مشتریان شان ارتباط دارند اما از هر ۱۰ مشتری تنها ۲ نفرشان با این نظر موافق است. همه ما خیلی خوب می دانیم که تعامل با مشتری از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. بر اساس نظرسنجی های انجام شده ۸۹ درصد از افراد از شرکت انتظار دارند در طول ۲۴ ساعت به سوال هایشان پاسخ دهند و ۸۰ درصد از افراد بیان می کنند که تجربه خوب برقراری ارتباط با شرکت به اندازه محصولات و خدمات خوب مهم است. علاوه بر این، ۵۲ درصد از افراد شرکت مدنظرشان را تنها به خاطر خدمات رسانی ضعیف عوض می کنند.

چرا باید از واتس اپ استفاده کنیم؟

همانطور که قبلا نیز بیان کردیم این نرم افزار در بیش از ۱۸۰ کشور و با ۶۰ زبان زنده دنیا ، ۱٫۵ میلیارد کاربر دارد. ماموریت واتس اپ این است که دنیا را از طریق ارتباطات لحظه ای به هم وصل کند. این نرم افزار اتاق های مجازی دیجیتال ایجاد می کند که در آن افراد می توانند بر روی مکالمات خصوصی و شخصی خود کنترل داشته باشند. از هر ۱۰ پیامی که ارسال می شود ۹ مورد از آن، از یک نفر به نفر دیگر ارسال شده است و اکثریت قریب به اتفاق گروه ها بر روی واتس اپ کمتر از ۱۰ نفر هستند.

ارزش واتس آپ برای کسب وکارها چیست؟

واتس اپ دوست دارد هر فردی را صرف نظر از کشوری که در آن زندگی می کند یا زبانی که با آن صحبت می کند قادر سازد با هر کسب وکاری ارتباط برقرار کند و آن را به خوبی بشناسد. کسب وکارها به واتس اپ وابسته هستند چون هر روز دسترسی آن به مشتریان بیشتر می شود. ۱۰۲ میلیون پیام واتس اپی در سرتاسر جهان ارسال می شود. نرخ تعامل در آن بالاست به طوریکه ۶۴ درصد کاربران واتس اپی بر این باورند که این نرم افزار ارتباطات شخصی شان با کسب وکار را تسریع کرده است. ۶۸ درصد از کاربران واتس اپی فکر می کنند که این نرم افزار راحت ترین روش برای برقرای ارتباط با کسب وکارهاست. افراد دوست دارند در طول سفری که هنگام خرید دارند با کسب وکارها ارتباط داشته باشند و قبل از خرید ، به هنگام خرید و پس از خرید تجربه خوبی از کسب وکارها به دست آورند.

در مقایسه با سایر کانال های پیام رسانی واتس اپ نرخ تبدیل بسیار بالاتری دارد، ارائه پیام در آن سریع تر است و بیشتر باز می شود.

کسب وکارها چگونه می توانند بیشترین استفاده را از واتس آپ ببرند؟

واتس آپ به افراد اجازه می دهد با کسب وکارهایی که دوست دارند ارتباط برقرار کنند و آن ها را شناسایی نمایند. استارت آپ ها و کسب وکارهای کوچک و متوسط می توانند بر روی واتس آپ و به کمک WhatsApp Business به راحتی با مشتریانشان تعامل داشته باشند و پیام ها را مرتب نمایند، خودکارسازی کنند و به آن پاسخ دهند. کسب وکارها در هر اندازه ای که باشند می توانند به کمک WhatsApp Business API با مشتریانشان ارتباط برقرار نمایند.

پیام های مراقبت از مشتریان پاسخ هایی به مکالمات آن ها هستند که به راحتی بر روی واتس اپ ارسال می شوند. این نوع پیام ها شرکت ها را قادر می سازند:

• مشکلات موجود را به کمک مکالمات خصوصی یک به یک حل کنند.
• با مشتریان بالقوه و فعلی ارتباط برقرار نمایند
• با مشتریان بر روی کانال های ارجح شان ارتباط داشته باشند.

کسب وکارهایی که از این روش استفاده کرده اند رضایت مشتریانشان افزایش یافته و کیفیت خدمات رسانی به مشتریان نیز بیشتر شده است. همین امر باعث کاهش زمان سپری شده برای عملیات پشتیبانی هم می شود.

نوتیفیکیشن ها شرکت ها قادر می سازد:

• پیام های مهم و زمانبندی شده را به دست مشتریان خود برسانند.
• به مشتریانی که به نوتیفیکیشن ها پاسخ داده اند جواب بدهند و مکالمه شان با آن ها را ادامه بدهند.
• در طول سفر مشتری از قالب های پیام رسانی مختلفی استفاده کنند.

مشتریان UIB که از نوتیفیکیشن ها بر روی واتس اپ استفاده می کنند نرخ پذیرش پیام ، نرخ تحویل، نرخ باز شدن، نرخ تبدیل و نرخ حفظ مشتری شان بیشتر شده است.

کسب وکارها چگونه می توانند اکانت تایید شده واتس اپی بگیرند؟

گرفتن تیک سبز تایید از اکانت واتس اپی نیازمند تایید جداگانه ای است. UIB این تایید را برای مشتریانی که از واتس اپ استفاده می کنند می گیرد. توجه داشته باشید که این تایید بر روی عملکرد یا مالکیت اکانت کسب وکار شما در واتس اپ اثر نمی گذارد.

قیمت گذاری ها چگونه است؟

پاسخ دادن به مکالماتی که از طرف مشتریان بر روی واتس آپ ارسال شده است هزینه ای در پی ندارد به شرط اینکه در عرض ۲۴ ساعت به این پیام پاسخ دهید. پیام هایی که بعد از ۲۴ ساعت ارسال می شوند به عنوان نوتیفیکیشن حساب می شوند. هزینه نوتیفیکیشن ها به ازای هر پیام حساب خواهد شد. پیام ها هم بر اساس تعداد نوتیفیکیشن هایی که هر کسب وکار در بازارش ارسال می کند مشخص می شود. واتس اپ حجم تخفیف خوبی برای شرکت هایی دارد که پیام هایشان زیاد است. این شرکت ها با افزایش تعداد پیام ها هزینه کمتری می پردازند.

چگونه کسب وکارها می توانند از Business API واتس آپ استفاده کنند؟

مطالعات موردی زیادی هست که نشان می دهد کسب وکارها به روش های مختلفی می توانند از پلتفرم هوش مصنوعی و Business API واتس اپ استفاده کنند. اگر کسب وکار شما با مشتریان ارتباط دارد می توانید هزینه هایتان را به کمک این روش کاهش دهید، درآمدتان را بیشتر کنید با برقراری ارتباط ساده شده در واتس اپ مشتریان راضی تری داشته باشید.

رستوران ها عاشق هوش مصنوعی هستند

رستوران ها عاشق هوش مصنوعی هستند

فناوری هوش مصنوعی در صنعت رستوران ها

هوش مصنوعی فرصت های زیادی در صنعت رستوران ایجاد کرده است. این فناوری با ایجاد جریان کاری موثرتر، مدیریت بهتر داده های مشتریان و بهبود فرآیند آشپزی در آشپزخانه به رستوران ها کمک کرده است تجربیات ارزشمندی ایجاد کنند و  تعامل بهتری با مشتریانشان داشته باشند. به همین خاطر است که رستوران ها برای زنده ماندن در دنیای رقابتی امروز باید از فناوری هوش مصنوعی استفاده کنند. در ادامه می خواهیم دلایل دیگر استفاده از این فناوری در رستوران ها را با هم مرور کنیم.

هوش مصنوعی برنامه های تحویل غذا را موثرتر و کاراتر می سازد:

برنامه ها یا همان اپلیکیشن هایی که برای سفارش و تحویل غذا طراحی می شوند فرصت های جدیدی برای رستوران ها ایجاد کرده اند و به تولید سرنخ کمک نموده اند.  با اینحال محبوبیت فزاینده این برنامه ها گاهی از اوقات به مشکلاتی منجر شده و مدیریت موثر منابع و تقاضا را دشوارتر ساخته است. رستوران ها به دنبال نظرات بد از طرف مشتریانی که غذای سرد دریافت کرده اند یا کلاً به خاطر مشکلات موجود در برنامه، غذایشان را به درستی دریافت نکرده اند، نیستند.

خوشبختانه فناوری هوش مصنوعی به صنعت رستوران ها کمک می کند مسیر بهتری برای تحویل غذا انتخاب کنند و مطمئن شوند غذای مشتری با دقت، کیفیت و سرعت به دستش می رسد. رستوران ها می توانند به صورت خودکار سرعت رانندگان یا موتورسواران را مانیتور کنند و  مشتریان را به صورت خودکار درباره فرآیند تحویل سفارش شان آگاه سازند.

 

هوش مصنوعی به صرفه جویی در زمان و هزینه منجر می شود:

رستوران ها ممکن است به خاطر رقابت شدیدی که در این حوزه وجود دارد حاشیه سود پایینی داشته باشند. در چنین شرایطی است که هوش مصنوعی وارد میدان می شود و فرآیند رستوران ها را بهتر می کند. از به روزرسانی لحظه ای انبار  تا سفارش خودکار بر اساس فروش واقعی غذاها و سطح لحظه ای موجودی می توان از داده هایی که به کمک هوش مصنوعی تولید می شود به بهترین شکل استفاده کرد . هوش مصنوعی به مدیر رستوران ها اجازه می دهد زباله ها و ضایعات آشپزی را مدیریت کنند، اندازه هر وعده را برای افراد تعیین نمایند و در نهایت با دقت و سرعت مصرف مواد غذایی برای تهیه غذاها را تخمین بزنند. خودکارسازی این فرآیندها با هوش مصنوعی به مدیران رستوران ها اجازه می دهد بر روی مواردی که مهم است تمرکز نمایند و تجربه بهتری برای مشتریانشان فراهم آورند.

چت بات ها بهره وری رستوران ها را بیشتر می کنند:

حتماً تا به حال اسم چت بات ها را شنیده اید. چت بات ها یا همان ربات های گفتگو  یکی از قابلیت های جدیدی هستند که به مدیران کمک می کنند فرآیند کاری شان را بهتر مدیریت کنند.

طبق تخمین گارتنر تا سال ۲۰۲۰ بیش از ۸۵ درصد تعاملات مشتری با کسب وکارها از طریق فناوری هایی همچون چت بت ها خواهد بود. همین امر باعث می شود چنین فناوری هایی برای رستوران ها نیز از اهمیت بسیار زیادی برخوردار باشد. هوش مصنوعی مکالمه ای همچون UnificationEngine می تواند در هر نقطه تماس از سفر مشتری، تجربه معناداری با او برقرار کند.  از رزرو میز گرفته تا پاسخ دادن به سوالات مشتری درباره مواد تشکیل دهنده یک غذا، ربات های گفتگو می توانند این فرآیند را به شیوه تعاملی خودکار سازند. حتی می توان از چت بات ها برای گرفتن سفارش مشتری، ارائه پیشنهادات بیشتر و یادآوری به مشتری برای گفتن نظرش استفاده کرد.  ربات های گفتگو و هوش مصنوعی حجم زیادی از داده های ارزشمند برای رستوران ها فراهم می کنند و بررسی این داده ها به صاحبان رستوران ها اجازه می دهد درک بهتری از مشتریانشان داشته باشند.

 

هوش مصنوعی به پاسخگویی سریع تر به ترندها کمک می کند:

شاید ارزش واقعی هوش مصنوعی برای صنعت رستوران ها کمک به تصمیم گیری بهتر درباره خدمت رسانی به مشتری، استراتژی های بازاریابی و حتی تهیه منوی جدید باشد. هر تصمیمی که باید در رستوران گرفته شود به یک سری داده نیاز دارد و هوش مصنوعی انجام این فرآیند را ساده تر می سازد. این موضوع برای رستوران هایی که می خواهند در دنیای رقابتی امروز بهتر دیده شوند و یک سر و گردن بالاتر از رقبا باشند بسیار مهم است.

آینده این صنعت به شدت در حال تغییر است و رستوران ها باید خودشان را با شرایط متغیر محیط وفق دهند.  بدون استفاده از فناوری هایی همچون هوش مصنوعی این روند دشوار، زمانبر و خسته کننده خواهد بود. هوش مصنوعی به رستوران ها کمک می کند ترندهای موجود را به راحتی مانیتور کنند و خودشان را به طور مداوم با نیازهای در حال تغییر مشتری وفق دهند.

 هوش مصنوعی به رستوران ها کمک می کند ترندساز باشند:

پاسخ سریع دادن به ترندها خیلی خوب است اما اگر رستورانی بتواند خودش ترندساز شود چه اتفاقی می افتد؟ خوب هوش مصنوعی به رستوران ها اجازه می دهد به راحتی این کار را انجام دهند. به کمک داده هایی  که از این فناوری حاصل می شود می توان مسیرهای جدید بازاریابی همچون موقعیت های جدید ساخت رستوران، منوی جدید و دموگرافیک جدید مشتری را شناسایی کرد.  رستوران ها می توانند از هوش مصنوعی برای افزایش سهم بازار، تولید سرنخ های جدید و ایجاد فروش بیشتر استفاده کنند.

 هوش مصنوعی به وفاداری مشتریان هم جواب می دهد:

اگر  شما هم در صنعت رستوران فعالیت کرده باشید خیلی خوب می دانید که مشتریان وفادار بسیار مهم و البته سودآور هستند. رستوران ها باید بتوانند رابطه تعاملی با مشتری ایجاد کنند و در نهایت او را به فردی وفادار تبدیل نمایند.

هوش مصنوعی اینکار را برای رستوران ها ساده تر می سازد. به کمک فناوری های موجود رستوران ها می توانند بازارشان را به درستی بخش بندی کنند و ارتباط درستی با آن ها بگیرند. به کمک فناوری هایی همچون هوش مصنوعی می توان مهمان ها را بر اساس سابقه خرید، زمان سپری شده در رستوران، دموگرافیک و انتخاب منو بخش بندی کرد. این داده ها باعث ایجاد قیف مشتریان وفادار می شود و یک رابطه تعاملی و ارزشمند که پایدار است ایجاد می نماید.

هوش مصنوعی به صنعت رستوران ها قدرت می دهد:

هوش مصنوعی قدرت زیادی برای ایجاد بهره وری و حمایت از رستوران ها دارد و می تواند استراتژی ها و اهداف بازاریابی جدیدی برای آن ها ایجاد کند. به خاطر  داشته باشید که هوش مصنوعی فقط برای رستوران های زنجیره ای بزرگ نیست بلکه رستوران های کوچک هم می توانند از این فناوری بهره ببرند. ظرفیت داده ای زیادی که در هوش مصنوعی هست به بازاریابی رستوران ها کمک می کند و باعث می شود هر کدام از فعالیت های بازاریابی مرتبط و سفارشی سازی شده برای مهمانان باشد.  همین امر موجب می شود تعامل و وفاداری به گزینه های اصلی استراتژی بازاریابی تبدیل شود.

 هوش مصنوعی به سودآوری رستوران ها می اندیشد:

رستوران هایی که از هوش مصنوعی استفاده می کنند رهبران بازار خواهند بود. در این شرایط رستوران ها قادر خواهند بود به طور پویا به نیازهای مشتری پاسخ دهند و  بازار و انتظارات مشتری را تغییر دهند.